Коммуникативный процесс в организации
информационная система менеджмента - собирает данные, организует и систематизирует их в форме, удобной для менеджеров, а тогда обеспечивает этих менеджеров информацией, необходимой для их работы;
система поддержки решений - автоматически находит, обрабатывает и заключает необходимую информацию, необходимую для специфических решений;
административная информационная система предназначена для специальных нужд срабатывания информации менеджерами высшего уровня;
интернет-сети - коммуникационные сети, действующие в пределах одной организации;
экспертные системы - созданы по принципу определения всех возможностей "если-тогда», касающиеся конкретной ситуации.
В организациях также распространены неформальные коммуникации - это неподтвержденные сообщения и слухи; менеджмент "сыщики" и несловесные коммуникации.
Построение коммуникативного процесса и управление им предполагает выявление барьеров эффективных коммуникаций и понимания того, как их надо преодолевать. Барьеры можно разделить на два класса: индивидуальные и организационные.
Индивидуальные барьеры - это плохое умение слушать, несоответствие жестов, предубеждение к чему, принуждение к коммуникациям.
Организационные барьеры - касаются организационных условий, в которых происходят коммуникации - проблемы общения, разные статусы или властные различия, различия в восприятии, перегрузки.
Для преодоления этих барьеров можно использовать как индивидуальные, так и организационные навыки и умения менеджера.
Индивидуальные навыки - развитие умения слушать, поощрять двунаправленные коммуникации, понимать речь и значение слов, уважать позиции как получателя так и отправителя.
Организационные навыки - добиваться цели, регулировать информационные потоки, понимать ценность средств коммуникаций.
Другие статьи по теме:
- Корпоративное мероприятие в Декларанте- Открываем компанию в proeconomice
- Учет расчетных операций м/у поставщиками и покупателями ч/з банковские учреждения.
- Финансовый менеджмент как орган управления
- Регистрация в empar.travel